IP Contact Center

IP联络中心（以下简称IPCC）什么样的呼叫中心。



1呼叫中心是



呼叫中心知道吗？当这位女士的电话拨打KT的Megapass出问题电话愤怒吗？当您打电话订购的产品LG家庭购物，电话愤怒的女孩吗？这些呼叫中心。



传统的呼叫中心电话系统。你有手机拨打电话。因此，现有的呼叫中心通常位于韩国中部地区。



“重新通常是一个免费的呼叫中心呢？大家除了所有呼入电话接听首尔市民在首尔的人，如果你有一个呼叫中心，首尔，但内城，因为不是所有的人居住在首尔，她必须支付长途电话。因此，要尽量提高总的电话帐单，通常在地理上位于中间的南方做。



2 VoIP的这是什么？



在我国的网络基础设施是很平坦。网络是，当然，'数据'的通信网络。网络使用互联网，游戏，MP3，发送和接收，写的目的，你知道吗？发送和接收数据geotyijyo。电话网络中，在另一方面，是通信网络的“声音”。的主要目的是传达声音的人。“但在我国，这些天，都非常清楚，因为相关网：网络数据通讯的数据和语音通信网络（语音）收到来自的效果，这是一个VoIP（语音IP）。您可以使用net：网络数据通信使用VoIP技术geotyijiyo的调用。显着，如果可以称之为革命性的想法。



事实上，在早期的VoIP技术的语音从来没有被正确传送。经常断开连接，静态挂...没有写有点不舒服。但现在，你可以很类似普通固定电话和大量的技术开发和质量。不方便写，几乎不会有错。



无论如何，底层网络遍及韩国，技术，VoIP是来自给语音的目的（让我们把收据）。



3 IP联络中心？



IP联络中心（IPCC）什么是“使用VoIP的呼叫中心”。一旦一个传统的呼叫中心台宝〜itguyo每一张办公桌，电话，一个宝〜。代理最好坐下那里接到一个电话。我没有这电话费此外，什么是地狱，你确定要接收电话。



另一方面！两条直线在一个呼叫中心的电话 - ，剥去如果我的VoIP技术应用，情况会有所不同。
一旦被放置在桌子上的手机，而不是电脑的宝〜。把手机挂到电脑上。 （或者只是一种特殊的计算机设备收到一个电话，只有这样的程序在一个典型的计算机美观。）



电话（网络电话）从一台计算机（数据通信网），就意味着手机已经改变？绝对不是。
他的Megapass的提问是不可能打电话给KT想象的场景。



场景1。使用现有的电话呼叫中心

KT你打电话时，代理收到一个电话咨询帮助。 Megapass代理处Megapass问题/回答“集合”或“手动”，将有



场景2。建立IPCC呼叫中心

约一吨的信息代理的电脑屏幕上会弹出一个电话> KT。 Megapass安装在任何地方，任何时间，Megapass光或溢价，或用于什么问题，在过去的电话，这样一来在屏幕上直上。咨询代理应该是更舒适吗？此外，辅导的质量，当然，去了，对不对？



这IPCC，但是，是不是最大的特点。只是安妮的许多特性之一。
警监会最大的优势。“随时，随地，无论如何” LG家庭购物有大约5000代理。 5000年的呼叫中心，以适应建设将是有益的吗？ 5000必须有一张桌子坐下，正确的吗？ 5000的电话吗？



仅这栋楼三，你将需要相当多的钱。然而，IPCC如果你已经建立了吗？
您不需要呼叫中心自身建设。互联网的任何地方，你不能获得手机的。非常适合于远程办公。



此外，许多通常所说的呼叫中心，经历了漫长的等待，刚刚打破。
在这种情况下，被称为“被遗弃的呼叫”掉落呼叫IPCC构建放弃呼叫将被显着降低。什么药物当然可以定制，以客户的电话线咨询



上述客户的信息，我已经告诉过你，我，IPCC吨的流行在​​电脑上。然后，通过分析客户的倾向当然专业）被连接到一个合适的代理（代理可以创建。此外，对现有数据的分析，通过代理可以接听电话，在第一种情况下，如果所有代理忙碌是不可预知的。代理可以非常有效地管理
可以。